Derecho de desistimiento

Lo esencial

Tienes 14 días naturales para echarte atrás sin dar explicaciones y sin penalización. Cuánto se te devuelve depende de qué hayas recibido ya, y aquí está explicado sin letra pequeña.

El plazo empieza el día en que formalizas la matrícula. Si además has pedido el temario en papel, para ese producto empieza el día en que lo recibes.

Escríbenos a — antes de que se cumplan los 14 días diciendo que desistes. Vale cualquier medio del que quede constancia; más abajo tienes un formulario preparado si lo prefieres, pero no es obligatorio usarlo. No tienes que explicar por qué, y no hay gasto de gestión.

Si todavía no has entrado en el aula

Se te devuelve todo. Íntegro.

Si no has llegado a abrir el aula, no has recibido nada, y no hay nada que descontar. Matrícula y mensualidad completas.

Si ya has entrado

Entonces sí has recibido parte de lo que contrataste, y el reintegro se calcula por conceptos:

• La matrícula no se devuelve. Es lo que paga el temario digital y el acceso al aula, y al matricularte pediste expresamente que se te abriera el mismo día, aceptando que por eso perdías el desistimiento sobre ese contenido. Es el artículo 103.m de la ley de consumidores, y es la única forma de que puedas empezar a estudiar hoy en vez de dentro de quince días.
• La mensualidad se devuelve a prorrata: se descuentan los días que hayas tenido el servicio y se te reintegra el resto. Si desistes el día 10, se te devuelven los 20 días que quedaban.
• El temario en papel se devuelve entero cuando nos llegue de vuelta en estado que permita venderlo. El porte de vuelta lo pagas tú.

El reintegro se hace por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 14 días naturales siguientes a que nos avises —o a que nos llegue el temario, si lo pediste en papel—, y va acompañado de una factura rectificativa.

Después de los 14 días

Pasado el plazo ya no cabe desistir, pero puedes darte de baja cuando quieras: no hay permanencia. La baja surte efecto al final del mes que tengas pagado, y no se devuelve la parte proporcional de esa mensualidad ni la matrícula.